El Marketing que viene

Ayer tuve la suerte de asistir a la conferencia “Innovar desde tendencias de consumo” impartida por Jeroen Duijvestijn, socio fundador de Trendlab y Profesor de Tendencias de Consumo en MU+/Mondragon Unibertsitatea. La charla organizada por Beepol desgranó las claves que van a marcar el mercado de aquí a 2025. Y os preguntaréis: pero…¿cómo? ¿Has ido a la consulta de un adivino? Pues… ¡Algo parecido!

¿Qué es el coolhunting?

Para que todo esto no suene a chino, primero hay que explicar que Trendlab es una consultoría de innovación en marketing y tendencias de consumo de origen holandés y con sede en Bilbao, cuya visión es que se pueden predecir el comportamiento del consumidor si estamos atentos a una serie de indicadores, haciendo uso del coolhunting o “la caza de tendencias”.

Demográficamente vivimos un proceso de cambio

Para empezar, los cambios demográficos indican que nos dirigimos a una población mundial envejecida, de más de 50 años. No es de extrañar pues, que marcas como Dove ya lo hayan incluído en sus estrategias comerciales mostrando en su publicidad modelos que promulgan aquello de “la arruga es bella”.
dove

Otra tendencia es el menor tamaño de los núcleos familiares y el proceso de “solterización” al que estamos asistiendo en Europa siendo, por ejemplo, Suecia un país en el que la mayoría de las familias son unipersonales. A todo esto hay que sumar un aumento de la población en núcleos urbanos dejando definitivamente los entornos rurales, resultando en una tribalización de la sociedad: nos relacionamos en base a nuestros intereses más que por la cercanía de vivir en el mismo bloque o barrio.

Un nuevo estilo de vida: hiperconexión en estado puro

Este nuevo estilo de vida nos llevaría a otros tres indicadores que marcarán el marketing: conectividad, transparencia e interés en valores post-materiales.
En primer lugar la conectividad y la globalización de la información nos permite relacionarnos con personas con nuestras mismas inquietudes en la otra punta de la ciudad o del planeta por medio de las redes sociales y demás herramientas digitales. Esta aldea global tiende además a la transparencia teniendo como máximos exponentes la realidad aumentada y el showrooming, que consiste en ver el producto en una tienda física para luego realizar la compra on-line a un precio inferior.

Este “way of life” también se caracteriza por el interés en los valores post-materiales que se situarían en la cúspide de la Pirámide de Maslow: pasamos a dedicar menos dinero en productos de alimentación para dedicarlo a aquellos productos que cubren unas necesidades de autorrealización (viajes o el placer de cuidar nuestro cuerpo en balnearios y gimnasios). Y es quizá que por esto también se da un aumento del nivel educativo, cada vez es más la gente que tiene varias especialidades académicas.
En el plano económico se dan dos factores que marcarán claramente el mercado: la feminización de la economía (las mujeres ya controlan el 70% del gasto) y la traslación del centro económico mundial hacia países asiáticos, que gráficamente se podría expresar con un mapamundi distinto al que estamos acostumbrados.
mapa

Tendencias de consumo actuales

Pero como hablar de futuro a 10 ó 15 años vista nos puede resultar un tanto extraño, Jeroen Duijvestijn citó también algunas tendencias de consumo actuales:
– La filosofía eco-rethink que usa la ecología y la sostenibilidad como palanca para innovar en la creación de productos, servicios y diseños y no sólo como una mera forma de minimizar su impacto en el medio ambiente.
– La cocreación, esto es, implicar al consumidor en el proceso de creación del producto. Un gran ejemplo de ello es Lego y sus concursos de diseño de juguetes, porque…¿quién sabe más de juguetes que un niño?
Hiper-personalización del producto a tu gusto que tiene como máximo exponente el proyecto Disney My Magic + por medio de pulseras que hacen única y exclusiva cada visita a los parques.
– El consumo colaborativo o uso de productos sin necesidad de comprarlos sino pagando por su utilización, tal como hace Airnb mediando entre usuarios que intercambian sus casas para alojarse durante sus vacaciones.

Llegados a este punto: ¿sigues pensando que todo esto es fruto de la imaginación de un adivino o más bien el resultado de años de experiencia observando el mercado y su entorno?

2 Respuestas to “El Marketing que viene

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