Cómo elegir la mejor red social: el dilema de cualquier empresa

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Hoy en día una de las tareas cruciales de una empresa (o de los encargados de llevar su identidad 2.0) quizá sea decidir en qué redes sociales va a  centrar su presencia, ya que en el mundo del social media nos encontramos cada día con nuevas prestaciones e incluso nuevas redes sociales propiamente dichas que parecen surgir de la nada. Quizá por esto resulte complicado decidir cuál es la mejor red social para nuestra marca.

Nuevos conceptos de red social

Sin ir más lejos, a finales de Noviembre cumplió su primer año The Humans Network puesta en marcha por el bilbaíno Alberto Medrano. Su objetivo principal es mostrar el lado humano de personas, organizaciones y marcas. Según el propio Alberto, si en Facebook está nuestro “yo” social y en Linkedin el profesional, en The Humans Network estaría nuestro “yo” solidario, humanitario. Y de lo que se trata es de socializar esas acciones que hacen un mundo mejor, bien seas un particular, una ONG o una marca comercial. Y por otra parte está la opción de poder puntuar de 1 a 5 las acciones de los demás (de “muy humano” a “muy inhumano”).

Es evidente que el modelo de negocio de The Humans Network es similar a Facebook, Twitter o Linkedin, lo que cambia es el contexto en que se desarrolla y los objetivos que persigue. Y también que para una empresa, el mostrar su “cara solidaria” es algo que siempre le va a venir bien y va a fortalecer el engagement de la misma.

Quiero dejar claro que la de The Humans Network me parece una iniciativa tan lícita como la de cualquier otra red social, pero… la duda que me surge, teniendo en cuenta la aparición de Ello este mismo año y otras tantas aplicaciones: ¿no estaremos llegando a un punto de saturación de redes sociales? Está claro que el modelo de negocio es atractivo y muy goloso pero ¿no se está llevando al extremo la especialización en redes sociales? ¿Hasta que punto el perfil humano de una marca tiene que ser mostrado en una red social específica? ¿No sería más coherente mostrarlo en cualquiera de las otras redes sociales como algo que forma parte intrínseca de la misma?

La mejor red social: aquella en la que esté mi público

Porque puede que este boom de redes sociales que estamos viviendo (que son necesarias y cumplen objetivos si saben utilizarse) dé como resultado una actitud reacia por parte de las marcas comerciales al social media. Porque, si tengo que centrar mis objetivos sociales en, por ejemplo, 5 redes, ¿no será una división innecesaria de esfuerzos? O quizá en esa especialización es donde está el futuro de las mismas y al final sobrevivirán sólo unas pocas. Las que los usuarios decidan. Porque las empresas deberán lanzar sus mensajes allí donde tengan a a su público. Y la elección la hacemos tú, yo y cada persona de forma independiente. La empresa únicamente deberá investigar dónde está su público y puede estar en 5, 3 o una única red social.

¿Cuál es tu opinión al respecto? ¿Ves correcta esta división de frentes o por el contrario crees más conveniente unir esfuerzos en un par de ellas?

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