Innova Bilbao 2014, o lo bien que sienta un menú completo de Comunicación (II)

Es indiscutible que hoy en día es más cierta que nunca la máxima de “si no estás en redes sociales no existes”, pero también hay que ser consciente de que hay que tener una razón para estar porque sino ese gran aliado puede convertirse en nuestra peor pesadilla, llegando a tomar forma de Efecto Streisand. Sobre todo esto se trató también en Innova Bilbao 2014.

Primer plato: Redes sociales, nuevos lenguajes y SEO

@mariainfante destacó lo fundamental de hacernos 3 preguntas antes de desembarcar en redes sociales: ¿por qué, para qué y con qué objetivo quiero estar presente? Dependiendo de la respuesta optaremos por unas u otras, sin olvidar una serie de claves: no sólo debemos usar #hashtags en Twitter sino también en Facebook, teniendo muy en cuenta a bloggers e influenciadores que nos ayuden a difundir nuestra comunidad. En cuanto a la forma que puede adoptar esa información cabe destacar la gran aceptación que tienen en la actualidad las infografías, los vídeos que cuentan historias y conectan con las emocionesl del receptor (lo que se conoce como storytelling) o el auge del branded content, ese formato tan buscado y difícil de conseguir que nace al servicio de la marca haciendo partícipe al usuario de una experiencia, consiguiendo “que no se note que te están vendiendo la moto”.

 

Por otra parte @jcampanillas hizo hincapié en el tema legal, quizá el más olvidado en social media. Y es que muchas veces pecamos de cuidar en exceso el tema de patentes y propiedad intelectual por temor a que nos roben la idea de negocio y luego optamos por aparecer en determinadas redes sociales sin leer sus términos y condiciones, desconociendo el tipo de cesión de derechos que hacemos a las mismas, simplemente por estar en ellas. Consejo para navegantes: echar un vistazo a los Términos y Condiciones que @Jorge_Morell resume de manera magistral en su web.

 

Está claro que esta revolución tecnológica vivida en los últimos años ha dado paso a una diversidad de soportes móviles, tamaños de pantalla y redes sociales que nos obligan a adaptar el lenguaje a estos nuevos tiempos. Y en esto se centró @xosecastro: puedo querer comunicar lo mismo en mi blog y en Twitter, pero la forma de transmitirlo va a ser totalmente diferente. Aquí es donde entran los nuevos códigos de redacción y es clave ser conciso (contar con el mínimo de palabras lo máximo posible), adaptando el estilo y el tono al medio digital en que comunicamos, aportando siempre un contenido de valor y, por supuesto, redactado de forma atractiva para que el receptor no nos deje con la palabra en la boca.

 

También muy a tener en cuenta es la optimización en buscadores. Y del SEO y sus bondades nos habló @LadyLanding destacando que no debe hacerse a la ligera, que siempre debe seguir una estrategia que dé como resultado una tasa de conversión favorable producto del tráfico generado, gracias a la relevancia obtenida por los contenidos de interés que generemos. Todo esto sin olvidar el mundo offline, porque tan importante como lo que se habla de nosotros en la red es la opinión de los clientes “del mundo real”. En resumen: el trabajo de SEO es algo continuo y a medio/largo plazo, que requiere una constante actualización y observación del mercado (tanto el nuestro como el de la competencia) y que finalmente requiere una medida de resultados. Pero esa parte analítica, mejor la dejamos para la próxima entrada….

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