Innova Bilbao 2014, o lo bien que sienta un menú completo de Comunicación (y III)

innobi14

Para terminar con el repaso de lo que se habló en #innoBI14 me voy a centrar en la importancia de la analítica digital y en las tendencias de innovación que, a veces, se dan en ámbitos que ni se nos hubieran pasado por la mente y cuando te lo cuentan dices: “¡Anda ¡Pues también tienes razón!”

Segundo plato: Muy bonito todo, pero….¿cómo medimos esto?

Anselmo Sánchez, co-fundador de MyObserver expuso el concepto de Buzziness que ellos mismos han creado y registrado. Y es que muchas veces se recopilan datos sin ir más allá. De aquí la importancia de lo que ellos proponen: analizar el buzz social, ese ruido que muchas veces es generado en la red por nuestras propias campañas y que no nos permite ver la realidad del mercado, si lo que se habla de nosotros es positivo o negativo. Para ello aparte de escuchar hay que entender lo que se dice y debemos buscar más allá de Google, porque los primeros resultados que aparecerán aquí serán los mejores posicionados en SEO. Esto, unido a un muestreo de las menciones más representativo o a un análisis de las palabras clave más allá de lo semántico, teniendo en cuenta el contexto, nos puede ayudar a mejorar la visión obtenida por nuestro análisis.

@sorprendida comenzó su intervención dejando claro que la analítica digital es una herramienta que sin objetivos de negocio no es más que reporting. Así pues además de recoger los datos debemos enfocar las acciones a unos resultados.

En todo este proceso las claves serían saber de dónde proceden nuestros clientes potenciales (estudio de la captación), así como la activación (que la visita sea de calidad ) y el usuario haga algo, no necesariamente una compra (realizar una descarga, registrarse en nuestra web…) Finalmente pasaríamos a estudiar esa conversión sin olvidar nunca trabajar en la fidelización de esos usuarios, que muchas veces es algo de lo que nos olvidamos.

Postres: Innovación en modelo de negocio y estructura organizativa, y una Carolina

Roberto de Celis puso de relieve cómo internet ha cambiado el panorama de los medios de comunicación repartiéndose ahora el negocio en tres ejes clave: la venta de ejemplares digitales implantando el paywall, la publicidad tradicional y el comercio electrónico mediante la creación de plataformas específicas de venta como puedan ser Oferplan o Guapabox.

 

Óscar Méndez nos habló de innovación teniendo en cuenta el trato a la persona, que es a fin de cuentas el principal capital de la empresa. Su modelo organizativo en círculos en el que la jerarquía no existe resultó toda una revelación. Su razón de ser es fomentar la confianza en el talento de los trabajadores mediante la auto-organización, de forma que cada persona vela por solucionar los problemas que afectan a su círculo y a los que están dentro de él.

 

@evacolladoduran subrayó la importancia de hacer partícipes a todos los componentes de nuestra empresa de los cambios, sean buenos o malos. Porque no hay nada peor que la rumorología y porque la transparencia es la mejor arma que tenemos para eso que se conoce como employer branding, la fidelización del capital humano, que consiste en hacer de tus empleados tus embajadores de marca y que serán los que en situaciones de crisis te sacarán las castañas del fuego si realmente sienten que la empresa de la que forman parte es un buen lugar de trabajo.

 

Todo esto que he intentado resumir en 3 entradas (extensas, lo sé) es lo que dio de sí la II Edición de Innova Bilbao 2014 (si estuviste lo sabes perfectamente). Por supuesto que me he dejado cosas en el tintero porque es imposible transmitir todo el conocimiento que los y las ponentes compartieron con nosotros. Desde aquí mi más sincero agradecimiento a todos y todas – a los que he citado y los que me he dejado – y sólo nos queda poner el reloj en cuenta atrás para esperar a la siguiente edición, porque lo que es yo… ¡no me lo pierdo! ¿Y tú? ¿Vas faltar?

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